조사개요
- 조사기간 : 2024. 7. 24. ~ 10. 4.
- 조사대상 : 총 6개 시설(표본 수 400 -> 이용고객 대상 무작위 추출)
-3개(양천·신월·목동)체육센터, 건강힐링문화관, 목동타운홀, 공영주차장(목동공영, 문화회관동측) - 조사기관 : 지방공기업평가원, 지정 리서치 업체
- 조사방법 : 현장 대면 테블릿 자기기입식 설문 진행
| 구분 | 양천구민 체육센터 |
신월문화 체육센터 |
목동문화 체육센터 |
목동타운홀 | 공영주차장 | 건강힐링 문화관 |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 표본수 (400) |
90 | 90 | 90 | 30 | 60 | 40 |
조사결과
- 2024년도 고객만족도 조사 결과 (종합만족도 : 96.1점)
| 구분 | 종합만족도 | 서비스환경 | 서비스과정 | 서비스결과 | 사회적만족 | 전반적만족 |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 전체 만족도 | 96.1 | 95.4 | 94.7 | 96.5 | 98.0 | 95.5 |
| 양천구민체육센터 | 94.7 | 93.6 | 93.9 | 95.2 | 96.7 | 93.8 |
| 신월문화체육센터 | 96.1 | 94.7 | 94.8 | 96.3 | 98.1 | 95.9 |
| 목동문화체육센터 | 94.8 | 93.9 | 94.1 | 95.2 | 97.8 | 93.3 |
| 목동타운홀 | 96.2 | 95.4 | 94.5 | 96.2 | 98.1 | 96.4 |
| 건강힐링문화관 | 96.7 | 97.1 | 96.1 | 97.1 | 98.1 | 95.6 |
| 공영주차장 | 96.6 | 96.0 | 94.5 | 97.3 | 98.4 | 96.4 |