양천구시설관리공단, 혁신제품 시범사용 수행기관 선정

- 지능형 VOC 관리·분석 솔루션 시범사용 수행기관 선정 -

양천구시설관리공단(이사장 박태문)은 조달청 공모사업인 ‘2022년 제5차 혁신제품 시범사용’ 수행기관으로 선정되었다고 밝혔다.

혁신제품 시범구매 사업은 기술개발 후 판로 개척이 어려운 벤처기업 등의 혁신제품을 조달청 예산으로 구매하여 수요기관이 시범 사용 후 그 결과를 피드백하는 사업으로써, 이번 공모에서 양천구시설관리공단은 ‘㈜에스알포스트’에서 개발한 Flamingo v3.0(지능형 VOC 관리·분석 솔루션) 시범사용 수행기관으로 선정되었다.

Flamingo v3.0은 온·오프라인 등 다양한 채널을 통해 접수된 각종 VOC/민원을 통합하고 일련의 처리 과정을 자동화하여 VOC 분석 기능을 지원함으로써, 고객의 니즈를 발견하고 잠재적 리스크에 대한 선제대응을 가능케 한 지능형 통합 VOC관리·분석 솔루션이다.

공단 관계자는 “선정된 혁신제품을 적극 활용하여 고객의 민원을 신속하게 처리하고 다양한 민원에 대한 통계분석 및 활용 등 효율적 민원관리를 통해 지역주민들의 수준 높은 기대에 부응하고자 한다.”고 전했다.

※ 문의: 경영기획팀(☎2061-3414)