양천구시설관리공단(이사장 조주연)은 2021년 내부고객만족도조사 분석 결과에 따라 ‘2021년 내부고객만족도 개선 계획’을 수립하고 추진해 나아간다고 밝혔다.

지난해, 공단은 직원의 만족 수준 및 기업문화의 현주소를 파악하기 위하여 지방공기업평가원에서 실시하는 2021년 내부고객만족도 조사를 신청하였다. 전 직원을 대상으로 2021년 11월 19일부터 12월 10일까지 전자결재 프로그램 및 문자메세지 등을 활용하여 조사하였다.

2021년 내부고객만족도 조사결과 종합만족도는 83.9점으로 2020년 대비 0.9점 상승하였다. 코로나19 관련 조사 결과 ‘근무지 방역활동’ 항목의 만족도가 92.0점으로 만족수준이 높은 것으로 나타났다.

이번 만족도 조사결과에서 점수가 낮은 항목들에 대해서는 항목별 개선대책을 마련하여 추진하며, 코로나19와 관련해서도 △비대면 업무프로세스 전환, △방역물품 지원, △방역지원 인력충원 등에 대한 개선방안을 마련하여 추진한다는 방침이다.

공단 관계자는 “조직내부의 취약점을 개선하여 직원들의 직장만족도와 업무능률을 향상시키고 나아가 주민들에게 더 높은 품질의 서비스를 제공할 수 있도록 노력하겠다.”라고 전했다.

※ 문의: 경영기획팀(☎02-2061-3414)