양천구시설관리공단(이사장 조주연)은 고객서비스 품질 향상과 서비스 제공의 표준화를 위해 고객서비스헌장 이행기준을 재정비한다고 밝혔다.

 공단은 2001년 10월 고객서비스헌장을 최초 개정하여 2020년 12월 재난‧안전사고 보상 절차 관련 공통 이행기준을 보완하는 등 대내‧외 사회적 환경 변화에 적극적으로 대응하는 모습을 보였다.

 고객서비스헌장 이행기준 재정비는 10월 18일(월)부터 29일(금)까지 진행된다. 주요 내용으로는 △신규 사업장(건강힐링문화관) 고객서비스헌장 이행기준 신설, △공통이행기준 수정, △주민의견 접수를 통한 고객서비스헌장 신규 반영 및 개설 등이 있다.

 고객서비스헌장 의견 접수에 관심 있는 주민들은 공단 유튜브 채널 <양파TV>에 접속하여 주민설문 참여 안내 영상 속 링크를 통해 참여할 수 있다.(링크주소 : https://www.youtube.com/watch?v=un_94IwGT-I)

우수한 의견을 제시한 주민에게는 추첨을 통해 서울사랑상품권을 지급할 예정이다.

 주민의견 수렴은 10월 22일(금)까지 진행되며, 이어 26일(화) 심의위원회를 개최하여 재정비된 고객서비스헌장을 29일(금) 공표하고 수정 게시한다는 방침이다.

 공단 관계자는 “공단에 신규 사업장이 신설되고, 사회적 환경이 빠르게 변화하는 상황 속에서 적극적으로 고객서비스헌장을 개정하여 주민 여러분들이 만족할 수 있도록 최선을 다 하겠다.”고 말했다.

※ 문의: 성과감사팀(☎2061-3416)