양천구시설관리공단(이사장 김덕수)은 이용고객에 대한 각종 정보 알림 기능 강화를 위해 카카오톡 기반의 알림톡 서비스를 도입한다고 밝혔다.

최근들어 많은 기업들이 기존 SMS(단문메세지) 보다 전달 가능한 정보량이 많고 고객 수신율이 높은 카카오톡을 활용하는 추세에서 양천구시설관리공단이 서울지역 지방공기업 최초로 도입하였다.

또한 서비스 도입 결정 과정에서 공단 내 시설 이용고객들로 구성된 ‘서비스품질 평가 위원회’의 의견수렴과 주민설명회, 이용고객들을 대상으로 한 선호도 조사 등 다양한 방식으로 정책 수요자들과 소통하고 의사결정에 참여를 이끌어 내 지역주민들에게 화제가 되었다.

공단은 앞으로 기존 회원 프로그램 등록기간 안내, 개강 및 휴강안내, 체육센터 휴관, 어린이 프로그램 출석확인 안내 등 다양한 방식으로 회원 안내서비스를 강화해 나간다는 계획이다.

양천구시설관리공단 관계자는 “이용고객 및 지역주민들의 다양한 수요에 맞춰 새로운 서비스를 개발, 개선하여 더욱 안심하고 편리하게 이용할 수 있는 주민 시설을 만들어 나가겠다.”고 말했다.

문의 : 성과감사팀(02-2061-3416)